Qualitätsgarantiepolitik

Unsere Qualitätsgarantie: Weil wir genau so kundenorientiert sind

Bei Vexlly stellen wir nicht einfach nur Kleidung her – wir fertigen sie mit Präzision, Sorgfalt und einem unerschütterlichen Engagement für Qualität. Jeder Stich, jede Naht und jede Stoffauswahl wird mit einem Ziel getroffen: Streetwear zu liefern, die nicht nur toll aussieht, sondern sich auch toll anfühlt und den Test der Zeit besteht. Unsere Liebe zum Detail ist das, was uns auszeichnet und was sicherstellt, dass Sie Ausrüstung erhalten, die dem Hype gerecht wird. Wir sind besessen von Qualität, damit Sie es nicht sein müssen.

Wir sind so überzeugt von der Verarbeitung unserer Streetwear, dass wir eine Garantie anbieten, die die meisten Leute für verrückt halten würden: Wenn Ihr Artikel defekt ankommt oder nicht unseren Qualitätsstandards entspricht, erhalten Sie Ihr Geld zurück – und das ist der Clou – Sie dürfen den Artikel auch behalten. Kein Kleingedrucktes, keine versteckten Bedingungen, nur ein klares Versprechen, dass Sie Ihren Kauf lieben werden. Aber natürlich gibt es ein paar Dinge, die wir erwähnen müssen, um sicherzustellen, dass alles reibungslos abgewickelt wird.

So funktioniert es:

Wenn Ihr Artikel nicht unseren hohen Qualitätsstandards entspricht, haben Sie ab dem Lieferdatum 10 Tage Zeit , uns dies mitzuteilen. Wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice und senden Sie uns klare Fotos, auf denen der Defekt oder die Qualitätsbeeinträchtigung zu sehen ist. So können wir das Problem besser einschätzen und entsprechend darauf reagieren.

Wir überprüfen die Fotos und wenn der Defekt auf unsere Handwerkskunst zurückzuführen ist (und nicht auf unsachgemäße Handhabung), leiten wir umgehend Ihren Rückerstattungsprozess ein. Und ja, Sie dürfen den Artikel auch behalten. So sehr vertrauen wir der Qualität unserer Streetwear!

Unser Qualitätsversprechen:

Bei Vexlly nehmen wir Qualität ernst. Bevor ein Artikel versendet wird, wird er von unserem Qualitätskontrollteam einer gründlichen Prüfung unterzogen, um sicherzustellen, dass er den höchsten Standards entspricht. Jedes Teil wird auf Mängel überprüft, von den Nähten bis zur Stoffintegrität, damit es in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Wir versenden nicht einfach irgendeine Ausrüstung – wir stellen sicher, dass sie sich in ihrem besten und optimalen Zustand befindet.

Wir glauben an Qualität, die Sie Tag für Tag spüren und tragen können. Wenn wir aus irgendeinem Grund das Ziel verfehlt haben, werden wir es wieder gutmachen. Wir sind hier, um unserer Gemeinschaft das Beste zu bieten, und Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.

Bedingungen:

Um einen für beide Seiten fairen Prozess zu gewährleisten, bitten wir um die Einhaltung folgender Bedingungen:

1. Ungetragene Artikel : Der Artikel muss ungetragen und unbenutzt sein. Wir verstehen, dass Sie gespannt darauf sind, Ihre neue Ausrüstung anzuprobieren, aber stellen Sie bitte sicher, dass sie nicht getragen oder gewaschen wurde, bevor Sie eine Rücksendung aus Qualitätsgründen beantragen.
2. Klarer Nachweis des Defekts : Fotos müssen den Defekt oder das Qualitätsproblem deutlich zeigen. So können wir genau nachvollziehen, was schiefgelaufen ist, und es kann zu Verwechslungen kommen. Bitte stellen Sie sicher, dass das Problem auf den Bildern deutlich zu erkennen ist.
3. Falsche Behandlung durch den Kunden : Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch falsche Behandlung durch den Kunden entstehen, wie z. B. unsachgemäßes Waschen, Flecken oder allgemeine Abnutzung. Wir wissen, dass Streetwear ein Eigenleben entwickelt, aber Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung entstehen, sind von dieser Garantie nicht abgedeckt.
4. Rechtzeitige Benachrichtigung : Denken Sie daran, dass Sie uns innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kontaktieren müssen. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihren Anspruch nicht mehr bearbeiten.

Ihre Zeit ist kostbar:

Wir wissen, dass Zeit Ihre wertvollste Ressource ist. Sie sollten sie nicht damit verbringen müssen, in langen Warteschlangen bei der Post zu stehen und sich mit der Unannehmlichkeit herumzuschlagen, Produkte zurückzusenden, weil sie nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wir glauben, dass Sie Ihre Zeit mit den Dingen verbringen sollten, die Ihnen am wichtigsten sind. Deshalb haben wir unsere Garantie so einfach und unkompliziert wie möglich gestaltet. Wenn es ein Problem mit Ihrem Artikel gibt, kümmern wir uns schnell und effizient darum, damit Sie sich wieder dem widmen können, was Sie am besten können. Kein Stress. Kein Warten. Nur Ergebnisse.

Wenn Sie Fragen zu unserer Qualitätsgarantie haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren . Wir helfen Ihnen gerne weiter und sorgen dafür, dass Ihre Erfahrung mit Vexlly so reibungslos wie möglich verläuft.